«Проблема? Посоветуюсь с искусственным интеллектом». В целом железный психолог дает неплохие советы, достаточно знает, в курсе новых исследований. Однако у него есть важная особенность — он чересчур заточен на то, чтобы нравиться пользователю. Он все время ищет, что хочет услышать человек. 

В теории психолог тоже заинтересован нравиться, потому что оплата повременная. Но у живого человека есть этика, эмпатия, ощущение смысла и интерес к делу. Только психолог-психопат пойдёт по пути удержания клиента любой ценой. Даже если оставить в стороне этику, нормальному человеку от сладкого киселя поддакивания и лести станет скучно. Он начнет наполнять разговор реальным содержанием: зеркалить, возражать, конфронтировать. Так и строится психотерапия: через отношения с психологом – неровные, не идеальные, периодически конфликтные, когда оба готовы извиниться и простить ошибку. В человеческом, неидеальном диалоге возникает новое – то, что позволяет клиенту что-то понять и исправить, действовать иначе, выйти за рамки привычных невротических шаблонов. 

Искусственный интеллект не конфронтирует. Общаться с ним приятнее, но – увы – невроз он скорее закрепляет, чем показывает. Иными словами, ИИ-советчик — это неплохо, ИИ-психолог — так себе идея.