Давно пытаюсь понять, в чём причина, побуждающая людей снижать стандарты общения? Где граница, после которой доверие переходит в пренебрежение? Как происходит, например, что люди, которые давно друг друга знают, позволяют себе повышать голос? Почему мужчина и женщина, живущие вместе, перестают пользоваться ножом и вилкой? Почему друзья могут обидно пошутить? Может потому что им это позволяют?

Когда-то, много лет назад, мой шеф стал на меня кричать. Я остановил разговор. Что там в бухгалтерских данных – перестало иметь значение. У начальника есть установленные законом и обычаями способы управления: лишение премии, выговоры, увольнение. Крик в этот перечень не входит. Конечно, есть организации, в которых людям платят за возможность швырнуть в них тарелкой, но я в такие работать не пойду. Больше криков не было. Никогда. И от этого всем было легче.

Эх, тогда правила общения было легко отрегулировать, потому что роли однозначно и строго определены. Вот когда доверие начинает мешать, и начинаешь ценить дистанцию.